Membawa rombongan di Lava Tour – Gunung Merapi, Yogyakarta 2023.
Tugas tour leader di Lava Tour Merapi adalah untuk memastikan kelancaran perjalanan dan memberikan pengalaman yang aman serta menyenangkan bagi para wisatawan. Sebagai tour leader, beberapa tanggung jawab utamanya meliputi:
1. Mempersiapkan dan Menyambut Wisatawan
- Menyambut peserta tour saat kedatangan di lokasi atau titik pertemuan.
- Memastikan peserta telah lengkap dan siap untuk melakukan perjalanan, serta memberikan briefing mengenai jadwal kegiatan.
2. Memberikan Informasi Tentang Merapi dan Lava Tour
- Menyampaikan informasi mengenai sejarah Gunung Merapi, letusan-letusan yang pernah terjadi, serta potensi bahaya yang harus diwaspadai.
- Memberikan informasi tentang objek wisata yang akan dikunjungi selama Lava Tour, termasuk tempat-tempat bersejarah yang berkaitan dengan letusan Merapi, seperti bunker, sisa-sisa material vulkanik, dan lain-lain.
3. Mengatur Perjalanan dan Logistik
- Mengatur perjalanan sesuai dengan rencana, termasuk waktu kunjungan ke berbagai titik di sekitar Gunung Merapi.
- Memastikan kendaraan, pemandu lokal, dan peralatan lainnya tersedia dan siap digunakan.
- Mengatur konsumsi, baik makan siang, snack, atau minuman untuk peserta.
4. Mengawasi Keamanan Wisatawan
- Memastikan semua peserta tour menggunakan perlengkapan keselamatan yang diperlukan (misalnya masker debu, helm, pelindung tubuh jika diperlukan).
- Menjaga agar peserta tidak melanggar peraturan yang ada demi keselamatan bersama, seperti tidak mendekati area berbahaya yang terlarang atau terlalu dekat dengan kawah.
- Mengingatkan wisatawan untuk tetap berada dalam kelompok dan mengikuti instruksi pemandu.
5. Memberikan Dukungan Selama Perjalanan
- Memberikan bantuan jika ada peserta yang merasa tidak nyaman atau membutuhkan perhatian khusus (misalnya masalah kesehatan atau cedera ringan).
- Menyediakan dukungan emosional dan motivasi, karena perjalanan ke area yang dekat dengan gunung berapi bisa menantang dan melelahkan.
6. Mengkoordinasikan dengan Pemandu Lokal
- Bekerja sama dengan pemandu lokal yang lebih berpengalaman untuk menjelaskan lebih rinci tentang kondisi Gunung Merapi dan sejarahnya.
- Koordinasi dengan pemandu untuk memastikan alur perjalanan dan keselamatan peserta berjalan dengan baik.
7. Menangani Masalah dan Keluhan
- Menangani masalah atau keluhan dari wisatawan dengan cepat dan profesional, misalnya terkait fasilitas, kondisi cuaca, atau masalah transportasi.
- Jika ada keadaan darurat, tour leader harus dapat mengatur prosedur darurat dan menghubungi pihak yang berwenang.
8. Mengatur Waktu dan Itinerary
- Memastikan perjalanan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan mengatur waktu agar semua tempat wisata bisa dikunjungi.
- Menjaga agar perjalanan tetap tepat waktu, termasuk waktu kembali ke titik awal untuk memastikan semua peserta kembali dengan selamat.
9. Memberikan Pengalaman Wisata yang Menyenangkan
- Selain tanggung jawab keselamatan dan logistik, tour leader juga bertanggung jawab untuk menciptakan suasana yang menyenangkan bagi peserta, mengatur sesi foto, memberi pengetahuan tambahan tentang alam sekitar, dan memastikan peserta menikmati pengalaman mereka.
10. Penutupan Tour dan Umpan Balik
- Setelah tour selesai, tour leader mengucapkan terima kasih kepada peserta dan memberikan informasi terkait keberangkatan atau pengembalian.
- Mencatat feedback atau umpan balik dari wisatawan untuk evaluasi tour dan peningkatan pelayanan di masa depan.
Dengan berbagai tugas di atas, tour leader di Lava Tour Merapi memiliki peran penting untuk memastikan pengalaman yang aman, informatif, dan menyenangkan bagi setiap peserta.